Garanciális feltételek
1. A FERRO HUNGARY Kft. (garanciavállaló) 2 év garanciát biztosít a termosztátos csaptelepre, a kerámiabetétre, és a csaptelep egyéb alkatrészeire, továbbá 5 év garanciát a csaptelep testre (szivárgásállóság). A garanciális idő a vásárlás napjával kezdődőik, a vásárlást igazoló dokumentumnak megfelelően (pl. számla, nyugta). A garanciális idő nem lépheti túl a 7 évet a csaptelep gyártási idejéhez viszonyítva, amely dátum a garancialevélen szerepel. A garancia és a szervizelés Magyarország területén érvényes. Magyarország határán kívül a garancia és szerviz kérdését a helyi forgalmazóval vagy szervizzel egyeztesse.
2. A garanciális idő alatt történő meghibásodások díjmentesen kerülnek kijavításra. A hiba elhárítása a bejelentéstől számított 14 napon belül megkezdődik.
3. A garanciajegy a rajta feltüntetett vásárlási dátum és az eladó pecsétje nélkül hiány osnak minősül.
4. Reklamációt az értékesítési helyen vagy közvetlenül a garanciavállalónál nyújthat be. Minden reklamációs bejelentésnek tartalmaznia kell a vásárlást igazoló dokumentum másolatát, a pontosan kitöltött garancialevelet, a hiba pontos leírását, illetve a vásárló (használó) pontos adatait, hogy a hiba elhárítása érdekében fel lehessen venni vele a kapcsolatot.
5. Ha a hiba nem orvosolható, a garanciavállaló új termékre (azonos vagy azzal egyenértékű) cseréli a hibás terméket. Az új termék garanciaideje újra indul a csere napjától számítva. A termék cseréje
a vásárlás helyszínén bonyolítható le.
6. Ha a garanciális időn belül, a szervizt követően harmadszor is ugyanaz a probléma jelentkezik egy terméknél, a vevő jogosult egy új termékre történő cserére.
7. Nem tartozik a garancia hatályába:
• olyan sérülés, mely a szerelési és használati útmutatóban leírt instrukciók be nem tartása miatt keletkezett
• a termék mechanikus sérülése, és ehhez kapcsolódó meghibásodások,
• víz illetve a vízvezetékben található szenynyeződések által okozott károk,
• olyan termék, amelyen bármilyen, nem a gyártó által kivitelezett szerkezeti módosítás vagy utómunka történ.
8. A garancia abban az esetben érvényes a termosztát- illetve a kerámiabetétre, ha az összes csap hideg illetve meleg víz-ellátása szűrővel van felszerelve.
9. A normál használat során elkopó alkatrészekre (pl. tömítés) abban az esetben érvényes a garancia, ha ezeket rendszeresen karbantartja a gyártó által javasolt módon.
10. „A hibaelhárítás” nem tartalmaz olyan karbantartási tevékenységeket, melyeket a végfelhasználó saját kezűleg hajthat végre.
11. A garanciavállaló által a csaptelep beépítésének helyszínén végzett szervizeléshez a vásárlónak (használónak) akadálymentes hozzáférést kell biztosítania a hiba elhárításához szükséges csaptelep ki- és beszereléséhez. A csaptelephez való akadálymentes hozzáférést biztosító munkálatokat (takaróelemek, borítások eltávolítása, stb.) a használónak kell elvégeznie a saját költségén, a garanciális munkálatok megkezdése előtt. A csaptelephez való akadálymentes hozzáférés biztosítása nélkül a szerviz technikusai megtagadhatják a javítás elvégzését.
12. A garancia időtartama kiegészül azzal az idővel, amíg a hiba bejelentésétől a ténylqges hibaelhárítás meg nem történik.
13. Amennyiben a bejelentett hibát nem fedi jelen garancia, a garanciavállaló fenntartja magának a jogot, hogy áthárítsa a megkezdett garanciális ügyintézéssel kapcsolatos költségeket.
14. Sem a garanciavállaló, sem a gyártó nem vonható felelősségre a csaptelep olyan meghibásodása vagy nem megfelelő működése miatt, mely annak a következménye, hogy nem tartották be a szerelési, használati és karbantartási útmutatóban leírtakat. Továbbá olyan károkért sem felelősek, melyek közvetlenül, vagy közvetetten hanyagság, sérülés, nem megfelelő szerelés vagy használat miatt következtek be.
15. A fogyasztói termékre vonatkozó garancia a vásárló kellékszavatosságra vonatkozó jogait nem zárja ki és nem korlátozza.